取消事实查核！meta罔顾应尽的企业社会责任/胡元辉
几年前的预测，竟不幸而言中！
Meta创办人祖克柏昨天宣布以“言论自由”为重，停止在美国与第三方事实查核组织的合作，改变8年多来逐渐发展成型的假讯息管理作法。此为社群平台讯息处理政策的重要转向，值得台湾相关方面重视，并采取因应对策。
Meta从2016年末开始，逐步于全球展开与第三方事实查核组织的合作，对其所属脸书平台的讯息进行事实查核。毫无疑问，此为Meta在当时全球政府与民间社会的压力下“被迫”采取的因应作为，并非自发性行动。如今因为川普政府政策动向及民间风向的转变，改弦易辙，实不令人意外，亦充分显示了资本主义企业的趋利本质。
必须说明的是，Mata的事实查核政策并不是将事实查核组织判定为假的讯息予以删除，而是降低它在平台上的传播速度。而且，从事查核的第三方组织除须遵循国际事实查核联盟（IFCN）所订的专业准则外，每年亦必须接受独立专家的审核，才能继续承担资讯查核的任务。
在事实查核的作业上，Meta必须为此建立协作机制并付费给第三方合作单位，确有实际费用的支出。对于追求利润的跨国科技公司来说，这项支出虽然在其营业费用中所占比例甚微，但当然是“能省则省”。何况，不少专家指出，抑制不实讯息等有害内容的传播，还可能降低使用者对脸书的黏着度，抑制了Meta获利率的成长。
Meta在平台讯息处理的政策上，并非只依赖与第三方事实查核组织的合作，毕竟这些组织的查核能量仍然有限。面对平台上流传的各类型违法或有害内容，讯息删除量最大的执行者其实是Meta自身的查核团队，他们运用AI科技加上人工审核，大量删除违反该公司所订《社群守则》的内容和行为。
但祖克柏同样要“削弱”这个部分的运作，除了将内容审查团队从加州迁至德州，以减少所谓主观偏见的问题之外，他也宣布，Meta 将停止主动扫描仇恨言论和其他类型的违规行为，仅根据使用者检举来审视此类贴文，并将自动化审查系统的重点放在消除恐怖主义、剥削儿童、诈骗和毒品等“高度严重的违法行为”。
祖克柏声称Meta的政策转变是因为“我们已经到了错误太多、审查太多的地步，是回到言论自由根源的时候了。”可是，Meta自己的审查作业何以会有错误太多的问题，其实与自动化查核科技及人工审核的资源投入密切相关，如果Meta愿意在此方面投入更多资源，并且提高人工审查的人力素质，错误自然会减少。现在反而“倒果为因”，不禁让人怀疑，Meta的转变与追求利润的商业逻辑脱离不了关系。
社群平台当初系以维护言论自由，反对政府立法介入内容传播为理由，采取更为积极的内容管理政策，包括展开与第三方事实查核组织的合作，并强化自身的自动化查核及人工审查团队。现在又以言论自由为名，政治偏见为词，改变既有的内容管理政策，实在很难令人信服。
就言论自由的角度言之，社群平台进行内容管理的自律政策，乃是民主政治下所须𠄘担的企业社会责任，亦可借此阻却政府的过度介入。基于上述思维，欧盟于2022年通过的数位服务法，对社群平台课以更高的内容审查义务，包括要求平台建立通知与行动、申诉处理、风险评估、演算法透明化等机制，并接受外部的独立稽核，以打击线上非法服务或内容，确保更安全与透明的线上环境。这也是祖克柏只能以美国为起点，不敢贸然在欧洲同步取消与事实查核组织合作的根本原因。
所以，问题应该在于社群平台是否能够承担应有的公共责任，投入足够资源，并且妥善执行相关内容管理措施才对。但祖克柏反而以感觉社会出现“文化转折点 ”（cultural tipping point)为由，进行政策翻转。对此，国际事实查核联盟指责Meta是在“极端政治压力下”所做的决定，印证祖克柏日前亲赴佛州海湖庄园与川普共进晚餐，捐款100万美元给川普就职典礼基金，以及聘任川普密友为董事等作为，洵非虚语。
不过，可以预见，Mata的政策转变势必会向全球推进。网路违法及有害内容具高度威胁性的台湾，既无欧盟般的立法做后盾，又处于高度政治对立的环境之中，如何面对跨国社群平台内容管理政策的转向，实不只是事实查核组织的问题而已，更是关乎整体社会的安全问题，必须慎重以对。
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媒改社秘书处
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