取消事實查核！meta罔顧應盡的企業社會責任/胡元輝
幾年前的預測，竟不幸而言中！
Meta創辦人祖克柏昨天宣布以「言論自由」為重，停止在美國與第三方事實查核組織的合作，改變8年多來逐漸發展成型的假訊息管理作法。此為社群平台訊息處理政策的重要轉向，值得台灣相關方面重視，並採取因應對策。
Meta從2016年末開始，逐步於全球展開與第三方事實查核組織的合作，對其所屬臉書平台的訊息進行事實查核。毫無疑問，此為Meta在當時全球政府與民間社會的壓力下「被迫」採取的因應作為，並非自發性行動。如今因為川普政府政策動向及民間風向的轉變，改弦易轍，實不令人意外，亦充分顯示了資本主義企業的趨利本質。
必須說明的是，Mata的事實查核政策並不是將事實查核組織判定為假的訊息予以刪除，而是降低它在平台上的傳播速度。而且，從事查核的第三方組織除須遵循國際事實查核聯盟（IFCN）所訂的專業準則外，每年亦必須接受獨立專家的審核，才能繼續承擔資訊查核的任務。
在事實查核的作業上，Meta必須為此建立協作機制並付費給第三方合作單位，確有實際費用的支出。對於追求利潤的跨國科技公司來說，這項支出雖然在其營業費用中所佔比例甚微，但當然是「能省則省」。何況，不少專家指出，抑制不實訊息等有害內容的傳播，還可能降低使用者對臉書的黏着度，抑制了Meta獲利率的成長。
Meta在平台訊息處理的政策上，並非只依賴與第三方事實查核組織的合作，畢竟這些組織的查核能量仍然有限。面對平台上流傳的各類型違法或有害內容，訊息刪除量最大的執行者其實是Meta自身的查核團隊，他們運用AI科技加上人工審核，大量刪除違反該公司所訂《社群守則》的內容和行為。
但祖克柏同樣要「削弱」這個部分的運作，除了將內容審查團隊從加州遷至德州，以減少所謂主觀偏見的問題之外，他也宣布，Meta 將停止主動掃描仇恨言論和其他類型的違規行為，僅根據使用者檢舉來審視此類貼文，並將自動化審查系統的重點放在消除恐怖主義、剝削兒童、詐騙和毒品等「高度嚴重的違法行為」。
祖克柏聲稱Meta的政策轉變是因爲「我們已經到了錯誤太多、審查太多的地步，是回到言論自由根源的時候了。」可是，Meta自己的審查作業何以會有錯誤太多的問題，其實與自動化查核科技及人工審核的資源投入密切相關，如果Meta願意在此方面投入更多資源，並且提高人工審查的人力素質，錯誤自然會減少。現在反而「倒果為因」，不禁讓人懷疑，Meta的轉變與追求利潤的商業邏輯脫離不了關係。
社群平台當初係以維護言論自由，反對政府立法介入內容傳播為理由，採取更為積極的內容管理政策，包括展開與第三方事實查核組織的合作，並強化自身的自動化查核及人工審查團隊。現在又以言論自由為名，政治偏見為詞，改變既有的內容管理政策，實在很難令人信服。
就言論自由的角度言之，社群平台進行內容管理的自律政策，乃是民主政治下所須𠄘擔的企業社會責任，亦可藉此阻卻政府的過度介入。基於上述思維，歐盟於2022年通過的數位服務法，對社群平台課以更高的內容審查義務，包括要求平台建立通知與行動、申訴處理、風險評估、演算法透明化等機制，並接受外部的獨立稽核，以打擊線上非法服務或內容，確保更安全與透明的線上環境。這也是祖克柏只能以美國為起點，不敢貿然在歐洲同步取消與事實查核組織合作的根本原因。
所以，問題應該在於社群平台是否能夠承擔應有的公共責任，投入足夠資源，並且妥善執行相關內容管理措施才對。但祖克柏反而以感覺社會出現「文化轉折點 」（cultural tipping point)為由，進行政策翻轉。對此，國際事實查核聯盟指責Meta是在「極端政治壓力下」所做的決定，印證祖克柏日前親赴佛州海湖莊園與川普共進晚餐，捐款100萬美元給川普就職典禮基金，以及聘任川普密友為董事等作為，洵非虛語。
不過，可以預見，Mata的政策轉變勢必會向全球推進。網絡違法及有害內容具高度威脅性的台灣，既無歐盟般的立法做後盾，又處於高度政治對立的環境之中，如何面對跨國社群平台內容管理政策的轉向，實不只是事實查核組織的問題而已，更是關乎整體社會的安全問題，必須慎重以對。
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媒改社秘書處
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