Published On: 週五, 五月 29th, 2020

你的 LINE、Facebook 被假資訊轟炸嗎?教育部推動分齡分眾宣導,積極防制假訊息/賴昀

你的 Line 和 Facebook 飽受假資訊轟炸嗎?去年 12 月 10 日,來自教育部、社區大學、Facebook 、Line 等機構的代表,出席一場教育部主辦在論壇,分別分享最近相關的訊息查核資源和培力情形,教育部終身教育司司長黃月麗表示,教育部正在力推分齡分眾的終身教育,例如針對中高齡人士,教育部已經在 22 個家庭教育中心辦理了 500 多場活動和相關志工培訓,以及在各地樂齡學習中心提供宣導。另外,整合公私部門宣導資源的「媒體素養教育資源網」網站也已經上線。Line 公共政策法律顧問楊牧軒則指出,Line 從 2019 年 3 月開始就展開「Line 數位當責計劃」,投入假訊息防制和媒體素養提升,已經和 4 個事實查核平台合作,成立 Line 訊息查證官方平台,提供用戶將收到的訊息進行查證,並可讓用戶將查證後的訊息轉傳。

假訊息防制和提升媒體素養已經成為民間和政府都十分關注的議題。(攝影/賴昀)

假訊息防制和提升媒體素養已經成為民間和政府都十分關注的議題。(攝影/賴昀)

2019 年 12 月 10 日,教育部在國家圖書館主辦「媒體素養與假訊息防制」論壇,談論如何從學校教育以及社會等各層面推動公民媒體素養的提升以對抗泛濫的假訊息,教育部終身教育司司長黃月麗在座談上介紹教育部在社會推廣方面的作爲和成效,表示教育部盤點各級學校、師資培育以及社會資源後,推動分齡分眾的終身教育,針對的受眾除了在校學生、教師外,也包括社會大眾,例如針對青年族群推出情境廣播劇、青年好政系列活動等,並展開實體線上活動串連、推廣資安素養教育。而針對高齡人士和一般家庭,則在 22 個家庭教育中心辦理了 500 多場活動和相關志工培訓,以及在各所樂齡學習中心提供宣導。

黃月麗進一步表示,教育部已在 2019 年 7 月 5 日頒布「推動媒體素養教育行動」方案,希望結合跨部會、地方政府、民間團體等,建立政策溝通諮詢的平台,讓教育部能夠了解不同面向的聲音並獲得更多建議。此外,教育部也建置「媒體素養教育資源網」單一入口網站,黃月麗表示網站已經上線,未來教育部也將持續擴充網站功能,希望將民間努力、相關部會宣導等資源整合,發揮公私協力的最大效果。

黃月麗說,教育部希望繼續擴大從幼齡到高齡階段的「媒體素養覆蓋率」,培養大眾辨識思維能力,不要看到假訊息就相信,她也引述台灣事實查核基金會董事長賴鼎銘的話,「不要把它(推廣媒體素養)當活動,要當運動」,表示樂見民間的努力,也強調「 媒體素養一定要從自身做起,最重要是有沒有那顆心」。

教育部在國家圖書館主辦「媒體素養與假訊息防制」論壇,右起為媒體改造學社理事長羅世宏、教育部終身教育司司長黃月麗、台北市松山社區大學校長蔡素貞、Facebook 公司台灣公共政策經理陳奕儒、Line 公共政策法律顧問楊牧軒。(攝影/賴昀)

教育部在國家圖書館主辦「媒體素養與假訊息防制」論壇,右起為媒體改造學社理事長羅世宏、教育部終身教育司司長黃月麗、台北市松山社區大學校長蔡素貞、Facebook 公司台灣公共政策經理陳奕儒、Line 公共政策法律顧問楊牧軒。(攝影/賴昀)

台北市松山社區大學校長蔡素貞則直言,因 Facebook、Twitter 等社群平台長期對內容採取低度管制措施,被民眾舉報之後才會進行處理,但如此一來就難以彌補假新聞已經造成的傷害,更表示現在假訊息帶來的挑戰遠高於過去多家社區大學與媒體改造學社共同發起「關機運動」時所面臨的媒體亂象,她認為社區大學在此時有更重的責任去培養民眾媒體識讀的能力,並呼籲「共同守護台灣,防堵假訊息應該是國民運動」。

蔡素貞指出,Line 近日曾針對台灣民眾進行「可疑訊息辨別與查證」調查,發現僅有不到四分之一的用戶曾經發現收到的訊息是假訊息,而會將查證到的真訊息轉發出去的使用者更少於一成。她表示,主因是許多民眾不知道如何獲取真實資訊,也不清楚如何舉報假資訊。

蔡素貞表示,多年來社區大學除了積極開辦講座和課程以外,也透過發行社區報、成立「PeoPo 公民記者社」、公民記者培力的方式,鼓勵公民與媒體一起分享專業知識,強化草根媒體力量,希望打開大眾的視角,避免許多人被假訊息矇騙而盲從。

Facebook 公司台灣公共政策經理陳奕儒則表示,提升大家的數位素養能力也是 Facebook 正在努力的事情。他說明,Facebook 平台上若出現嚴重違反社群守則的內容,後台會將內容移除,同時 Facebook 也會尊重當地法規,不符當地法規的內容會在當地被隱藏。

陳奕儒解釋,Facebook 的政策是希望保留讓使用者建立社群的空間,「大家都可以講話」,而不實資訊其實沒有違反 Facebook 的社群守則,因此只有會造成人身立即危險,或是壓制選民、造成不民主行為的不實資訊會被移除。另外,他也表示,為減少不實資訊被瘋傳的情形,Facebook 會透過獨立的第三方事實查核組織對平台上內容的真實性進行查核,並會評估真假、是否為誤導、或是亦真亦假,並由 Facebook 根據評估結果調整平台內容在首頁 Newsfeed 上的排序,讓訊息雖然仍留在平台上,但是轉傳被看到的機會大幅減少。

而若第三方事實查核組織在假資訊被用戶分享之後才查出有問題,Facebook 就會對用戶發出提醒。此外,從 2019 年 11 月開始,在 Facebook 上出現的選舉廣告都必須要清楚揭露出資者、目標人群,以及廣告花費金額。

Facebook 公司台灣公共政策經理陳奕儒表示,提升大家的數位素養能力也是 Facebook 正在努力的事情。(攝影/賴昀)

Facebook 公司台灣公共政策經理陳奕儒表示,提升大家的數位素養能力也是 Facebook 正在努力的事情。(攝影/賴昀)

Line 公共政策法律顧問楊牧軒也指出,Line 從 2019 年 3 月開始就展開「Line 數位當責計劃」,投入假訊息防制和媒體素養提升,Line 也已經和蘭姆酒吐司、MyGoPen、真的假的 Cofacts,以及台灣事實查核中心等 4 個平台合作,成立 Line 訊息查證官方平台,提供用戶將收到的訊息進行查證,並可讓用戶將查證後的訊息轉傳,訊息查證官方網站上也將訊息以舉報人次、公共事務、醫療⋯⋯等類型分門別類。

楊牧軒表示,Line 是通訊軟體,不同於社交平台,依據公司政策和隱私保護,Line 公司無法獲取用戶的對話內容,也自然無法直接進行查核,但隨著現在假新聞氾濫的情況,Line 也必須想辦法解決平台上出現的問題。他還表示,現在傳統新聞和不實訊息的界線因傳播技術的發達,已經逐漸模糊,當大家收到訊息,而訊息背後存在惡意,「那可能已經不是新聞,而是不實訊息」。

Line 也和美聯社(AP)合作,拍攝影片提醒大眾如何判別假訊息,方法包括相信優質資料,避免沒有公信力的來源、不分享不確定的消息、比對多個資訊來源、完整閱讀標題以外的內容、檢查有無標明作者及媒體、確認刊登日期等,影片被翻譯成六個語言在世界上許多地方推廣,另外 Line 也開設闢謠專區,和政府各部會合作即時闢謠,Line Today 的「謠言破解」專區至今已有 400 多萬的瀏覽。

媒體改造學社理事長、中正大學傳播系教授羅世宏認為,擁有健全的公共媒體將有助於提升台灣整體媒體環境。(攝影/賴昀)

媒體改造學社理事長、中正大學傳播系教授羅世宏認為,擁有健全的公共媒體將有助於提升台灣整體媒體環境。(攝影/賴昀)

擔任論壇主持人的媒體改造學社理事長、中正大學傳播系教授羅世宏則呼籲,希望有更多資源投入倡議和推廣媒體素養教育的 NGO 組織,同時表示有部份主流媒體未善盡媒體責任,成為擴散虛假訊息的平台之一,因此「如何提升主流媒體」其實和提高公民素養一樣重要,他表示,「我們可以選擇把主流媒體變好」,並認為若我們有健全的公共媒體,同樣擁有電視台、有 24 小時的新聞台,大眾可以接觸的的資訊會更廣、更全面,商業新聞台也會有良性的競爭對手,將有助台灣媒體環境的整體提升。

 

作者為記者,媒體改造學社成員。

全文於 2019 年 12 月 11 日刊載於獨立媒體《沃草》,經作者同意轉載。

授權條款:CC BY-NC-SA 4.0

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媒改社秘書處

媒改社秘書處

媒體改造學社(簡稱「媒改社」),於2003年5月4日,正式由學術圈、新聞界、社運團體等立志改善本地媒體環境的各界人士共同創立。改造台灣媒體結構、提升全民媒體素養、保障傳播從業人員工作權,以及健全本土傳播生態。

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